Skip to content
Lumini In Gradina

Termeni si conditii

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul luminiingradina.ro și înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții.

1. Cine suntem

Lumini în Grădină este brandul de iluminat exterior al societății:
Denumire ROMPEISAJ S.R.L.
Punct de lucru / showroom Mirceștii Noi, DJ205P România
Nr. înregistrare Registrul Comerțului J2002000090399
Cod de identificare fiscală (CUI) RO14469830
Telefon +40 723 399 902
E-mail comenzi@luminiingradina.ro
Website https://luminiingradina.ro

Denumită în continuare „Vânzătorul”, „noi” sau „Lumini în Grădină”.

2. Definiții

Site – platforma online disponibilă la adresa luminiingradina.ro, inclusiv toate subdomeniile acesteia.

Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o Comandă pe Site.

Consumator – persoana fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, în sensul O.G. nr. 21/1992 și al O.U.G. nr. 34/2014.

Profesionist / Client business – orice Client care nu are calitatea de Consumator (societăți comerciale, PFA, dezvoltatori, firme de amenajări, arhitecți etc.).

Bun – orice produs comercializat prin intermediul Site-ului (corpuri de iluminat, transformatoare, cabluri, conectori, surse de lumină, accesorii, sisteme de control).

Serviciu – serviciile conexe oferite de Vânzător: consultanță, proiect de iluminat, instalare, mentenanță.

Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Bunuri și/sau Servicii.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, format din Comanda confirmată de Vânzător împreună cu prezenții Termeni și Condiții.

3. Acceptarea Termenilor

3.1. Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor vânzărilor realizate prin Site și constituie, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, acordul integral dintre Client și Vânzător.

3.2. Bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile” în etapa de finalizare a comenzii reprezintă acceptarea expresă și necondiționată a acestui document.

3.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării Comenzii respective. Modificările nu au efect retroactiv asupra comenzilor deja confirmate.

3.4. Site-ul se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu.

4. Contul de utilizator

4.1. Crearea unui cont este opțională. Comenzile pot fi plasate și în regim de „checkout ca oaspete”, cu furnizarea datelor minime necesare procesării și livrării.

4.2. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Orice utilizare neautorizată trebuie semnalată imediat la comenzi@luminiingradina.ro.

4.3. Clientul garantează că informațiile furnizate la înregistrare și la plasarea comenzii sunt reale, complete și actuale.

4.4. Vânzătorul poate suspenda sau închide un cont, cu notificare prealabilă, în cazul furnizării de date false, al comenzilor fictive repetate, al tentativelor de fraudă sau al unui comportament abuziv față de personalul nostru.

5. Produse, descrieri și disponibilitate

5.1. Produsele comercializate sunt sisteme de iluminat exterior, preponderent de joasă tensiune (12 V), precum și accesoriile aferente.

5.2. Fotografiile, randările și materialele video au caracter ilustrativ. Aspectul real al luminii (temperatură de culoare, unghi de dispersie, intensitate percepută) depinde de mediul de instalare — vegetație, finisaje, distanțe, lumină ambientală — și poate diferi de imaginile de prezentare.

5.3. Specificațiile tehnice (putere, lumeni, IP, temperatură de culoare, dimensiuni, lungimi de cablu) sunt preluate de la producător. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru acuratețea lor, însă producătorul își rezervă dreptul de a modifica specificațiile fără notificare prealabilă.

5.4. Prezența unui produs pe Site nu garantează disponibilitatea acestuia în stoc. Dacă un produs comandat nu este disponibil, Vânzătorul va informa Clientul în termen de maximum 5 zile lucrătoare și va propune: livrarea parțială, un termen de livrare estimativ, un produs echivalent sau anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

5.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita cantitatea comandată pentru un anumit produs, în special în cazul comenzilor cu caracter evident de revânzare.

6. Prețuri

6.1. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA la cota legală în vigoare, dacă nu se specifică altfel în mod expres.

6.2. Prețul afișat nu include costurile de livrare, care sunt calculate și afișate distinct înainte de finalizarea comenzii.

6.3. Anunțarea reducerilor de preț. În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 (astfel cum a fost modificată prin transpunerea Directivei (UE) 2019/2161 – „Omnibus”), orice anunț de reducere de preț indică și cel mai scăzut preț practicat de Vânzător în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii.

6.4. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (de exemplu, un preț vădit disproporționat față de valoarea de piață a produsului, rezultat dintr-o eroare tehnică sau umană), Vânzătorul are dreptul de a anula Comanda, informând Clientul și rambursând integral orice sumă încasată, fără alte obligații. Această clauză nu se aplică reducerilor promoționale asumate.

6.5. Pentru Clienții profesioniști pot fi convenite prețuri și condiții comerciale distincte, printr-o ofertă separată. În caz de contradicție, oferta comercială semnată prevalează asupra prețurilor afișate pe Site.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

7.1. Plasarea unei Comenzi presupune parcurgerea următorilor pași: selectarea produselor în coș → completarea datelor de facturare și livrare → alegerea metodei de livrare și de plată → verificarea sumarului comenzii → confirmarea comenzii prin apăsarea butonului care conține mențiunea „Comandă cu obligație de plată” (sau formulare echivalentă).

7.2. Înainte de confirmarea finală, Clientul are posibilitatea de a identifica și corecta erorile de introducere a datelor prin revenirea la pașii anteriori.

7.3. După plasarea Comenzii, Clientul primește automat un e-mail de înregistrare a comenzii. Acest mesaj confirmă recepția Comenzii, dar nu reprezintă acceptarea acesteia și nu încheie Contractul.

7.4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește din partea Vânzătorului notificarea de expediere a produsului (sau, în cazul comenzilor cu ridicare din showroom, notificarea de disponibilitate pentru ridicare). Pentru comenzile cu mai multe produse expediate separat, Contractul se încheie distinct pentru fiecare produs expediat.

7.5. Vânzătorul poate refuza o Comandă, cu notificarea Clientului, în situații precum: eșecul tranzacției de plată, date de contact incomplete sau invalide, indisponibilitatea stocului, suspiciuni întemeiate de fraudă sau imposibilitatea livrării la adresa indicată.

7.6. Contractul se încheie în limba română. Vânzătorul arhivează comenzile în format electronic; Clientul poate solicita o copie la comenzi@luminiingradina.ro.

8. Modalități de plată

8.1. Metodele de plată acceptate sunt:

  • Card bancar online (Visa / Mastercard), prin procesatorul de plăți Netopia. Vânzătorul nu stochează datele cardului dumneavoastră; acestea sunt transmise criptat direct către procesator.

8.2. Facturarea se realizează exclusiv pe baza datelor furnizate de Client. Vânzătorul nu răspunde pentru facturile emise eronat ca urmare a unor date incorecte. Factura se transmite în format electronic la adresa de e-mail indicată în comandă, Clientul acceptând expres această modalitate.

9. Livrarea

9.1. Livrarea se realizează pe teritoriul României prin curier rapid sau, pentru comenzile voluminoase, prin transport propriu / transport dedicat, cu tarif comunicat în prealabil.

9.2. Termenul estimativ de livrare este de 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele indisponibile momentan, termenul se comunică individual. Termenul maxim de livrare nu depășește 30 de zile de la încheierea Contractului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris.

9.3. Costul livrării este afișat în coș, înainte de finalizarea comenzii.

9.4. Verificarea coletului. Vă recomandăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. În cazul unui colet deteriorat vizibil, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunțați-ne în maximum 24 de ore la comenzi@luminiingradina.ro, atașând fotografii ale ambalajului și ale produsului. Această procedură ne permite să soluționăm rapid situația și nu afectează drepturile legale ale Consumatorului.

9.6. Clientul este obligat să asigure accesul la adresa de livrare și prezența unei persoane care să preia coletul. Livrările nereușite din culpa Clientului (adresă greșită, destinatar indisponibil, refuz nejustificat de primire) pot genera costuri suplimentare de re-livrare, suportate de Client.

10. Transferul riscului și al proprietății

10.1. Riscul pierderii sau deteriorării Bunurilor se transferă către Consumator în momentul în care acesta (sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a Bunurilor.

10.2. Dacă transportatorul a fost ales și contractat de Consumator, fără ca această opțiune să fi fost propusă de Vânzător, riscul se transferă la predarea Bunurilor către transportator.

10.3. Pentru Clienții profesioniști, riscul se transferă la predarea Bunurilor către transportator.

10.4. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor se transferă la momentul achitării integrale a prețului.

11. Dreptul de retragere (se aplică exclusiv Consumatorilor)

11.1. În temeiul O.U.G. nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice.

11.2. Termenul curge:

  • pentru contractele de vânzare de bunuri – din ziua în care Consumatorul (sau un terț desemnat de el) intră în posesia fizică a bunurilor;
  • pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat – din ziua primirii ultimului produs;
  • pentru contractele de prestări servicii – din ziua încheierii Contractului.

11.3. Cum vă exercitați dreptul. Ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă, transmisă:

  • prin e-mail la comenzi@luminiingradina.ro;
  • prin poștă la adresa Mirceștii Noi, DJ205P România;
  • prin formularul de retur disponibil în contul dumneavoastră.

Puteți folosi modelul de formular din Anexa 1 a acestui document, dar nu este obligatoriu. Vom confirma primirea cererii de retragere pe e-mail, fără întârziere nejustificată.

11.4. Pentru respectarea termenului este suficient ca notificarea să fie trimisă înainte de expirarea celor 14 zile.

11.5. Returnarea produselor. Produsele trebuie returnate fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.

11.6. Costurile de returnare sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost greșit sau neconform.

11.7. Starea produselor returnate. Consumatorul poate manipula și inspecta produsul doar în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare — la fel cum ar face-o într-un magazin fizic. Consumatorul este răspunzător pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc acest cadru. Exemple relevante pentru produsele noastre: corpuri de iluminat instalate în pământ și returnate murdare sau zgâriate, cabluri tăiate la lungime, țăruși deteriorați, ambalaje originale distruse.

11.8. Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original, cu toate accesoriile, manualele și componentele incluse.

12. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

a) bunurilor confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar — de exemplu, cabluri debitate la lungime la cerere, corpuri de iluminat cu finisaj personalizat, ansambluri configurate exclusiv pentru un proiect;

b) serviciilor prestate integral, în cazul în care executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere odată cu executarea completă (aplicabil serviciilor noastre de proiect de iluminat și instalare);

c) bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate;

d) bunurilor care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;

e) contractelor în care Consumatorul a solicitat în mod special o intervenție la domiciliu pentru lucrări urgente de reparație sau întreținere.

Dreptul de retragere nu se aplică Clienților profesioniști. Returnarea produselor de către aceștia se poate face doar cu acordul prealabil scris al Vânzătorului.

13. Efectele retragerii. Rambursarea

13.1. Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile livrării standard, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere.

13.2. Dacă Consumatorul a ales o modalitate de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de Vânzător, se rambursează doar contravaloarea livrării standard.

13.3. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la momentul în care Consumatorul face dovada expedierii acestora — oricare dintre aceste evenimente survine primul.

13.4. Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată de Consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care acesta a convenit expres o altă modalitate. Pentru plățile ramburs, restituirea se face prin transfer bancar în contul indicat de Consumator. Rambursarea nu implică niciun cost suplimentar pentru Consumator.

14. Garanția legală de conformitate

14.1. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă în momentul livrării și care apare în termen de 2 ani de la data livrării, în condițiile O.U.G. nr. 140/2021.

14.2. Pentru Consumatori se prezumă, până la proba contrară, că orice neconformitate apărută în primul an de la livrare exista deja la momentul livrării.

14.3. Remediile disponibile Consumatorului, în ordinea prevăzută de lege:

  1. aducerea în conformitate — prin reparare sau înlocuire, la alegerea Consumatorului, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau ar impune Vânzătorului costuri disproporționate;
  2. reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului (cu rambursarea prețului), dacă: repararea/înlocuirea nu este posibilă, Vânzătorul nu a remediat neconformitatea într-un termen rezonabil, neconformitatea persistă în ciuda încercării de remediere, sau neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică încetarea imediată.

14.4. Repararea sau înlocuirea se realizează gratuit, într-un termen rezonabil (care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care Consumatorul a adus produsul la cunoștința Vânzătorului) și fără inconveniente semnificative pentru Consumator.

14.5. Consumatorul nu are dreptul la încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră (sarcina probei revine Vânzătorului).

14.6. Nu constituie neconformitate și nu sunt acoperite de garanție:

  • uzura normală, decolorarea naturală a materialelor expuse la intemperii (patina cuprului, îmbătrânirea inoxului în mediu salin, decolorarea materialelor plastice);
  • defecțiunile rezultate din instalare necorespunzătoare realizată de Client sau de un terț (conectori neetanșați corect, cabluri secționate, subdimensionarea transformatorului, depășirea lungimii maxime de cablu recomandate de producător);
  • deteriorările cauzate de lucrări de grădinărit (săpat, tăiere cu trimmerul, utilaje), de animale, de fenomene meteorologice extreme, de supratensiuni în rețea sau de fulger;
  • utilizarea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat sau conectarea la o sursă de alimentare necorespunzătoare (ex. conectarea unui corp de 12 V la 230 V);
  • intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
  • consumabilele și piesele supuse uzurii, în măsura în care sunt înlocuibile de utilizator.

15. Garanția comercială (garanția producătorului)

15.1. Suplimentar față de garanția legală de conformitate, produsele comercializate beneficiază de garanția comercială acordată de producător, cu o durată de {{ANI_GARANTIE_COMERCIALA}} ani de la data achiziției, în condițiile stabilite de acesta.

15.2. Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale ale Consumatorului prevăzute la Secțiunea 14. Consumatorul poate invoca oricând garanția legală de conformitate, indiferent de condițiile garanției comerciale.

15.3. Condițiile complete ale garanției comerciale sunt disponibile la {{URL_CONDITII_GARANTIE}} și sunt furnizate împreună cu produsul.

15.4. Cum solicitați garanția: trimiteți o cerere la info@luminiingradina.ro cu următoarele informații: numărul comenzii sau factura, denumirea produsului, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii sau un scurt clip video care ilustrează defectul, precum și fotografii ale instalației (transformator, conexiuni, traseu de cablu). Vom reveni cu un răspuns în maximum 5 zile lucrătoare.

16. Servicii de proiectare, instalare și mentenanță

16.1. Pe lângă vânzarea de produse, Lumini în Grădină oferă servicii de consultanță, proiect de iluminat, instalare și mentenanță.

16.2. Aceste servicii nu se contractează prin coșul de cumpărături, ci pe baza unei oferte individuale acceptate de Client, ofertă care conține obiectul, prețul, termenele și condițiile specifice. Oferta acceptată prevalează asupra acestor Termeni în ceea ce privește serviciul respectiv.

16.3. Realizarea unui proiect de iluminat sau a unei lucrări de instalare presupune accesul echipei noastre în locația Clientului. Clientul are obligația de a asigura accesul, de a comunica traseele existente de utilități (irigație, drenaj, cabluri electrice, conducte) și de a obține, acolo unde este cazul, avizele necesare. Vânzătorul nu răspunde pentru avarierea unor instalații subterane nedeclarate de Client.

16.4. Pentru serviciile prestate în locația Consumatorului se aplică dreptul de retragere prevăzut la Secțiunea 11, cu excepțiile prevăzute la Secțiunea 12 lit. b).

 

18. Proprietate intelectuală

18.1. Întregul conținut al Site-ului — texte, structură, cod sursă, fotografii, randări, grafică, logo-uri, denumirea Lumini în Grădină și elementele de identitate vizuală — este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile.

18.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea în orice mod a conținutului Site-ului în scopuri comerciale, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului. Sunt interzise, de asemenea, extragerea automată de date (scraping), utilizarea de roboți sau orice tehnică de colectare masivă a conținutului.

18.3. Mărcile terților afișate pe Site (denumiri de producători, denumiri de produse) aparțin titularilor lor de drept și sunt utilizate exclusiv în scopul identificării produselor comercializate.

19. Răspundere

19.1. Vânzătorul răspunde pentru prejudiciile cauzate direct Clientului prin nerespectarea obligațiilor sale contractuale.

19.2. Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • daune rezultate din instalarea sau utilizarea produselor cu nerespectarea manualului producătorului;
  • indisponibilitatea temporară a Site-ului din motive de mentenanță, atacuri informatice sau cauze independente de voința sa;
  • conținutul site-urilor terțe către care Site-ul poate conține linkuri.

19.3. Pentru Clienții profesioniști, răspunderea totală a Vânzătorului este limitată la valoarea Comenzii care a generat prejudiciul, fiind excluse daunele indirecte (pierderea de profit, pierderea de oportunități comerciale, prejudicii de imagine). Această limitare nu se aplică Consumatorilor și nu operează în caz de dol sau culpă gravă.

20. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 Cod civil. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului. Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate rezilia Contractul fără daune-interese, cu restituirea sumelor încasate.

21. Reclamații și soluționarea litigiilor

21.1. Contactați-ne mai întâi pe noi. Orice reclamație poate fi transmisă la comenzi@luminiingradina.ro sau la +40 723 399 902. Ne angajăm să răspundem în maximum 7 zile lucrătoare și să căutăm o soluție amiabilă.

21.2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) Consumatorii pot depune o sesizare la ANPC:

  • Web: https://anpc.ro
  • Formular online de reclamații: https://reclamatii.anpc.ro
  • Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Vrancea (comisariatul competent în raza căruia își desfășoară activitatea Vânzătorul): Str. Lupeni nr. 6, cod poștal 620151, Focșani, județul Vrancea; telefon/fax: 0237 217 000; e-mail: reclamatii.vrancea@anpc.ro
  • Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor Regiunea Sud-Est: Str. Egalității nr. 2, cod poștal 800029, Galați; telefon: 0336 802 016; e-mail: crpcgalati@anpc.ro

21.3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) Consumatorii se pot adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, prin platforma electronică integrată: https://reclamatiisal.anpc.ro

Notă tehnică (de eliminat înainte de publicare): platforma europeană SOL/ODR a fost desființată la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Nu includeți linkul ec.europa.eu/consumers/odr — nu mai există obligația legală și linkul este mort. Conform OPANPC nr. 270/2026, pictograma SAL are dimensiunea 250×50 px și se descarcă gratuit de pe anpc.ro; trebuie afișată cu link către reclamatiisal.anpc.ro (uzual în footer, alături de pictograma ANPC).

21.4. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești române. Pentru Consumatori se aplică normele de competență prevăzute de lege în favoarea acestora. Pentru Clienții profesioniști, competența aparține instanțelor de la sediul Vânzătorului.

21.5. Legea aplicabilă este legea română.

22. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete privind scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de stocare și drepturile dumneavoastră se găsesc în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

23. Dispoziții finale

23.1. Dacă o clauză a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și produc efecte.

23.2. Neexercitarea de către Vânzător a unui drept prevăzut în acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

23.3. Clientul nu poate cesiona drepturile și obligațiile decurgând din Contract fără acordul scris al Vânzătorului.

23.4. Comunicările dintre părți se realizează valabil prin e-mail, la adresele indicate în Comandă.